– Ejer hos Holstebro Webshop og Kontorhotel, Stefan Winther
Holstebro Webshop og Kontorhotel er et 3PL lagerhotel for pt. 8 webshops.
Analogt forsendelsessystem og fejl
“Vi udskrev pluksedler til alle ordrer, plukkede fra dem, og fragtlabels blev dannet ud fra scanning af stregkoder på pluksedlerne. Efterhånden som vi voksede og fik flere webshops på lagerhotellet og dermed flere folk på lageret, så opdagede vi begrænsningerne i det analoge system.
Fx opstod der udfordringer med varernes placering, flowet i varemodtagelsen osv. Og det var systemet ikke gearet til. Vi oplevede også at vores fejlprocent steg,” fortæller Stefan.
“Vi blev også nød til at oprette forskellige lokationssystemer for hver webshop, som vi ret konsekvent var nød til at overholde for at det var muligt at finde varerne. Ved en brætspil-webshop stod spillene i alfabetisk orden. I en anden webshop stod varerne i varenummerorden.
Meget information lå kun i vores forsendelsessystem, så vi kunne ikke se, om en vare fx kom igen, hvis den var udsolgt. Så var den lokation optaget, men tom. Og på den måde begyndte vi at løbe tør for plads.”
30% mere plads på lageret
Stefan Winther har fået plads til yderligere en webshop på den samme lagerplads. PeakWMS giver dem nemlig fleksibilitet og mulighed for at udnytte lagerpladsen bedst muligt med dynamiske reoler.
”Pladsmangel var egentligt vores største barriere, fordi vores lager var fyldt til bristepunktet. Med PeakWMS har vi kunne optimere pladsen på lageret markant. Det direkte forretningsmæssige resultat af at vi har fået PeakWMS er, at vi nu har 30 % mere plads at gøre godt med på lageret. Med PeakWMS har vi fået plads til en webshop mere, som vi ikke havde plads til før. Og det kan jo aflæses direkte på bundlinjen.”
PeakWMS understøtter dynamiske reoler, hvilket gør det muligt at udnytte lagerpladsen optimalt – uanset varernes størrelse og antal.
“Grunden til at vi nu har mere plads skyldes, at hver eneste gang, at der opstår en ledig plads, så kan vi fylde en vilkårlig vare ind. Og varen behøver i princippet ikke at have noget som helst at gøre med de andre varer, som ligger ved siden af. Når vi plukker, så bliver vi jo automatisk guidet hen til varen.
Hvis jeg fandt et sted med mere lagerplads, så ville jeg kunne gange lagerpladsen med 2, 5 eller 10, fordi PeakWMS er så skalerbart. Så er det bare at sætte flere hænder i enden af systemet og flere kvadratmeter”.
”Med dynamiske reoler kan vi udnytte lagerpladsen bedst muligt
Stefan WinterEjer, Holstebro kontor- og lagerhotel
20 % mere effektiv plukkeproces
Måltallet for pluk og pak er steget fra 25 til 30 ordrer i timen efter implementeringen af PeakWMS. Det svarer til en øget effektivitet på 20 %, og ifølge Stefan Winther skyldes forbedringen primært optimering af plukprocessen. “Og taget i betragtning at det jo primært er pluk der er forbedret, så er det jo ikke så ringe endda,” som han selv udtrykker det.
Stefan tilføjer også hvordan skiftet til PeakWMS har påvirket deres omkostninger og bundlinje: “Vi mærker det helt klart på effektiviteten og bundlinjen – også selvom jeg ikke kan sætte konkrete tal på.
Vi har ikke mistet kunder, selvom fragtpriserne er steget. Tværtimod kan vi holde prisen på lagerhotelpladsen i ro, fordi vi har optimeret andre steder. De penge, vi sparer gennem effektivisering, kan vi i stedet investere i andre dele af forretningen.”
80 % af opgaverne kan læres efter 30 min. intro
Selvom Holstebro Webshop og Kontorhotel har færre hænder på lageret end tidligere, er kvaliteten steget. HWOK er en socialøkonomisk virksomhed, hvor mange medarbejdere arbejder på nedsat tid – og PeakWMS understøtter den fleksibilitet. Stefan fortæller: “fejlraten er faldet markant – selv når nye medarbejdere starter. Tidligere var opstartsfejl en fast del af oplæringen, men med PeakWMS er de stort set elimineret. Systemet guider medarbejderen med pop-up beskeder, så fejl undgås. Og hvis der sker en fejl, kan den nemt spores og rettes.”
Stefan fortsætter med at fortælle om, hvordan det er at få vikarer ind nu: “Ved juletid kan vi nemt få ekstra folk ind og de føler hurtigt succes, det er absolut en kæmpe fordel for os. Nye lagermedarbejdere kan klare 80 % af opgaverne efter bare 30 minutters introduktion.
Vikarer kan plukke og pakke med det samme – de skal bare have en scanner i hånden.
Det næste vi kommer til at benytte os af i spidsbelastningsperioder er, at vikarer og deltidsarbejdere tager sig af varemodtagelse uden for almindelig åbningstid. Og fordi lagerstyringen nu er så let at gå til, så har vi faktisk nu en webshop kunde, som selv er begyndt at varemodtage.
Det er en stor fordel for lagerhotellets kunder, hvor mange driver webshop ved siden af et fuldtidsjob. De har ikke tid til at håndtere fejl – og med PeakWMS slipper de stort set for det. Systemet giver dem også mulighed for selv at ændre adresse eller prioritere ordrer, så længe varen ikke er plukket.”
”Vi har færre ansatte på lageret nu
Stefan WinterEjer, Holstebro kontor- og lagerhotel
Behøver ikke tracke fejlraten, da den er så lav
Varerne på lagerhotellet bliver løbende talt op, det giver færre fejl og bedre service til lagerhotellets webshop-kunder: ”Det er en fordel, at varebeholdningen fortløbende bliver talt op i forhold til lagerstatus. Nogle webshops plejede fysisk at komme herud hvert halve år og bruge en hel dag på at tælle hele lageret op. Det slipper de jo for nu, fordi der er løbende varestatus i PeakWMS.
Med dette lagerstyringssystem giver vi også bedre service overfor vores webshop kunder, fordi der stort set ikke sker fejl i fx. pluk, pak og lagerantallet. Vi behøver ikke tracke fejlraten, da den er så lav, at det ikke giver mening. Det er en stor værdi for vores kunder.”
Kan håndtere flere opgaver med færre hænder
Stefan mærker på lagerhotellet at PeakWMS har gjort det muligt at håndtere flere opgaver med færre hænder. Et konkret eksempel er returpakker: “Returprocessen er automatiseret. Det sparer os tid på lageret og gør det nemmere for webshoppen – især i juletiden. Tidligere var processen manuel og tidskrævende. Nu udfylder slutkunden returårsagen via returportalen, og lagerhotellet kan behandle returvaren automatisk – uden at webshoppen skal involveres.
Stefan nævner at et tydeligt tegn på den øgede effektivitet er, at en medarbejder, der tidligere var på fuld tid, nu arbejder i fleksjob med 25 timer om ugen og de sparer over 20 % i ressourcer på lagret.
Webshopkunderne kan også selv ændre adresse eller prioritere ordrer direkte i PeakWMS, så længe varen ikke er plukket. Det giver fleksibilitet og hurtigere afsendelse, når det er nødvendigt. Flere af vores kunder (webshops) vælger aktivt os som lagerhotel, da vi bruger PeakWMS – netop på grund af den fleksibilitet og automatisering, systemet tilbyder.”
”Dialogen med PeakWMS har været afgørende – problemer bliver hurtigt løst
Stefan WinterEjer, Holstebro kontor- og lagerhotel
PeakWMS er for god til konkurrenterne
Vi spurgte Stefan om han ville anbefale PeakWMS til et andet lagerhotel: “Ærligt? Jeg vil helst ikke anbefale det til konkurrenterne – det fungerer simpelthen for godt. Vi mister ikke kunder, og vi skal ikke ud og jagte nye – de kommer selv til os, fordi vi har PeakWMS.
Det vigtigste for mig er dialogen med PeakWMS. Vi har haft en tæt og effektiv korrespondance, hvor vi hurtigt får løst problemer eller tilpasset systemet. Enten gennem fælles ønsker med andre brugere – eller ved at betale for en specifik funktion. Det er en fleksibel og løsningsorienteret samarbejdsform.”
Klar til at tage dit lager til næste niveau?
Få en uforpligtende snak om dine behov med en af vores eksperter.
