Customer Onboarding Consultant
I Peak Systems har vi en klar mission: Vi hjælper vores kunder med at skabe mere profit! Det gør vi ved at trimme vores kunders lagerprocesser og optimere helt ind til benet!
Vi er et ungt og dynamisk softwarehus, som leverer en cloudbaseret WMS-applikation til styring af lagerprocesser, for bla. webshops, produktionsvirksomheder og lagerhoteller. Vores løsning hjælper med at holde overblik og gøre vækst nemmere for vores kunder. Vi favner alt fra indkøbssystem, varemodtagelse, pluk & pak, forsendelser og alle andre processer på et lager.
Høj kvalitet og effektivitet i onboardingen er grundlaget for at vores kunder får maksimal værdi og en førsteklasses oplevelse med PeakWMS, og vi søger nu en engageret Customer Onboarding Consultant til at styrke vores Integration & Onboardingteam.
Om jobbet
Som Customer Onboarding Consultant er din primære opgave at sikre, at nye kunder får en fremragende start og oplevelse, når de implementerer PeakWMS. Du vil være den første kontakt i kundens rejse efter købsprocessen og vil have ansvaret for at guide kunderne gennem onboardingen, sikre at de forstår vores software, og hjælpe dem med at nå deres mål hurtigt og effektivt.
Dine primære ansvarsområder vil inkludere:
• Integration og konfiguration: Sikre at kunden integrerer deres tekniske løsninger til PeakWMS (webshop, fragt) succesfuldt samt at PeakWMS tilpasses kundens lagerprocesser
• Onsite træning: Træne og uddanne kunden i brugen af vores platform
• Hypercare: Overvåge og supportere kunden i den første del af driftsfasen
• Løbende check-ins for at sikre værdi: Opfølgning med kunder på brugen af PeakWMS for at sikre værdi
• Feedback: Indsamle og videreformidle kundefeedback til produkt- og udviklingsteams for at sikre løbende forbedringer
Vi forestiller os du har følgende kvalifikationer:
• God indsigt i e-commerce og de mål og udfordringer som en webshop kan have – også 3PL’er
• God teknisk forståelse
• Stærke kommunikationsevner og evnen til at forklare teknisk komplekse emner på en enkel og forståelig måde
• Kundeorienteret tankegang med fokus på at skabe værdi og stærke relationer.
• En struktureret tilgang til at håndtere flere kunder og opgaver på én gang
• Erfaring med onboarding eller implementering af SaaS-løsninger er et plus
• Erfaring fra eller med 3PL’er er en fordel
• Erfaring med at holde træningssessioner og præsentationer
• Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
• Gode forudsætninger for at tilegne sig viden hurtigt
• Lyst til at udvikle sig indenfor warehouse management
Hvad kan vi tilbyde dig?
En alsidig, dynamisk og spændende hverdag i en agil virksomhed med vind i sejlene. Du bliver en del af et team med meget høj faglighed og altid kunden i centrum. Du kommer til at arbejde tæt med nogle Danmarks mest erfarne WMS-folk, så du vil helt sikkert opnå stort branchekendskab i en branche der vækster kraftigt.
Kulturen i Peak Systems er afslappet og uformel – vi har det sjovt, selvom vi har travlt.
Geografisk, ligger vores kontor i Støvring.
Løn gives efter erfaring og kvalifikationer.
Ansøgning:
Hvis du er interesseret i at blive en del af vores team, så send en kort ansøgning og dit CV til tp@peaksystems.dk snarest muligt. Vi holder løbende samtaler og ser frem til at høre fra dig!
Kontakt:
Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte CCO, Tine Pihl Pedersen på
2179 1998 eller tp@peaksystems.dk
