Customer Implementation Manager

Er du drevet af at sikre, at teknologi bliver til reel forretningsværdi, levere stærke kundeoplevelser og skabe struktur?Så er det måske dig, vi leder efter.

I Peak Systems har vi en klar mission: Vi hjælper vores kunder med at skabe mere profit! Det gør vi ved at trimme vores kunders lagerprocesser og optimere helt ind til benet!  

Vi er et ungt og dynamisk softwarehus, som leverer en cloudbaseret WMS-applikation til styring af lagerprocesser, for bla. webshops, lagerhoteller og produktionsvirksomheder. Vores løsning hjælper med at holde overblik og gøre vækst og skalering nemmere for vores kunder. Vi favner alt fra pluk & pak, varemodtagelse, indkøb, forsendelser og alle andre processer på et lager.

Høj kvalitet og effektivitet i implementering og onboarding er grundlaget for at vores kunder får maksimal værdi og en førsteklasses oplevelse med PeakWMS, og vi søger nu en engageret Customer Implementation Manager til at styrke vores Integration & Onboardingteam.

Om jobbet  

Som Customer Implementation Manager er din primære opgave at sikre, at nye store og komplekse kunder får en fremragende start og oplevelse, når de implementerer PeakWMS. Du bliver bindeleddet mellem kunden, vores udviklingsteam og den øvrige organisation, herunder Customer Success – og sikrer, at hvert projekt kommer sikkert fra kontrakt til succesfuld drift. 

Du vil både arbejde hands-on med opsætning, konfigurering og træning – og samtidig styre implementeringsprojekter, hvor der indgår tilpasninger eller udviklingsopgaver. 

Dine primære ansvarsområder:  

• Sikre at kunden integrerer deres tekniske løsninger til PeakWMS (webshop, ERP, fragt) succesfuldt samt at PeakWMS konfigureres i fht kundens lagerprocesser  
• Træne og uddanne i brugen af PeakWMS on-site hos kunden 
• Overvåge og supportere kunden i den første del af driftsfasen  
• Rådgive kunder om best practices og optimal brug af PeakWMS-platformen 
• Skabe struktur og fremdrift i projekter med mange interessenter 
• Koordinere interne teams (udvikling, produkt) for at sikre leverancer 
• Dokumentere processer, sikre overlevering til Customer Success og løbende forbedre vores implementeringsset-up 
• Bidrage til at udvikle standarder, templates og metoder til implementering 
• Indsamle og videreformidle kundefeedback til produkt- og udviklingsteams for at sikre løbende forbedringer  

Vi forestiller os du har følgende kvalifikationer:  

• Relevant videregående uddannelse – fx inden for: IT, software, digitalisering, ingeniørfag eller anden teknisk uddannelse og gerne med en projektledercertificering

• Kendskab til lagerlogistik – og gerne erfaring med WMS. Dette er en forudsætning for stillingen 

• Erfaring med implementering eller projektledelse fra en SaaS-, tech- eller konsulentvirksomhed 
• Trives i et miljø, hvor teknologi, forretning og mennesker mødes 
• Har forståelse for tekniske koncepter (API’er, integrationer, systemlandskaber) uden nødvendigvis at være udvikler 
• Arbejder struktureret, proaktivt og kommunikerer tydeligt – både internt og eksternt 
• Har evnen til at forklare teknisk komplekse emner på en enkel og forståelig måde  
• Motiveres af at skabe værdi for kunder og sikre, at løsninger tages i brug med succes 

Hvad kan vi tilbyde dig? 

En alsidig, dynamisk og spændende hverdag i en agil virksomhed med vind i sejlene. Du bliver en del af et team med meget høj faglighed og altid kunden i centrum. Du vil have et tæt samarbejde med både produkt, udvikling og ledelse og dermed nogle Danmarks mest erfarne WMS-folk. Du vil opnå stort branchekendskab i en branche der vækster kraftigt.  

Kulturen i Peak Systems er afslappet og uformel – vi har det sjovt, selvom vi har travlt. Geografisk, ligger vores kontor i Støvring. Løn gives efter erfaring og kvalifikationer.  

Er du klar til at tage ejerskab for nogle af vores vigtigste kundeprojekter?

Opstart er snarest muligt – men vi venter gerne på den rette profil. 

Ansøg og kontakt

Send din ansøgning og CV til job@peaksystems.dk, og fortæl os, hvorfor du er den rette til rollen. 

Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte:

Chief Customer Officer, Tine Pihl Pedersen på 2179 1998 eller tp@peaksystems.dk.